Experiência com treinamentos

Na última sexta-feira eu tive que dar um treinamento, pela empresa, do site que a gente fez para o cliente. Foi minha primeira experiência com isso e achei interessante falar um pouco por aqui. Principalmente devido as circunstâncias.

Nesse caso específico, o cliente necessitava de uma demonstração, e não exatamente de um treinamento, mas de qualquer maneira o ideal é ter um material didático de alguma forma, nem que seja uma apresentação rápida para fundamentar o que vai ser explicado. Porém, fiquei sabendo que teria que fazer a demonstração no final do dia anterior e acabei não tendo tempo de preparar o material. Cheguei a fazer uns slides, mas não achei que estava legal, o que quebrou meu plano de fazer uma apresentação explicando tudo e depois fazer uma rápida demonstração do sistema. Resolvi então, mudar o plano. Coloquei o foco em cima da demonstração prática que pelo menos não tinha nada que necessitasse de trabalho prévio.

Como falei anteriormente, nunca tinha feito algo assim, portanto estava um pouco apreensivo com tudo. Apesar de já ter dado aula durante 3 semestres em faculdade, em empresa existe todo um cuidado a mais que deve ser tomado, mas fui a luta. O resultado final foi que ao chegar de volta na empresa depois do treinamento, meu chefe veio me dar os parabéns pois o cliente tinha gostado bastante da demonstração. Já tinha tido um impressão boa lá no cliente, mas é sempre bom ter a confirmação. De qualquer maneira, depois de parar para refletir, acredito que tem dois pontos importantes que me ajudaram a ser bem-sucedido:

• Domínio do assunto - Talvez o mais importante. Apesar de ser só uma demonstração, saber exatamente como o site tinha sido construído, entender as ferramentas de conteúdo e etc, ajudam na hora das perguntas que com certeza vão aparecer. Além disso é mais fácil de criar as explicações na hora da demonstração, caso você não tenha o material pronto.
• Experiência prévia de falar em público - Isso ajuda bastante. Ter a prática de falar na frente de um grupo de pessoas é legal pois evita aquele nervoso inicial. Não que evite completamente, mas ajuda a reduzir bastante. E também tem o fator de você aprender a ser mais articulado na hora de explicar as coisas, ou, se preferir, a famosa didática.

Essa semana agora tem mais treinamento no cliente. Dessa vez com apresentação. Volto aqui pra falar mais depois. Enquanto isso, o que vocês acham?